Rozhovor s obchodním ředitelem Řešímto.cz: Revoluce ve výběru dodavatele fotovoltaik

Začněme od začátku. Jak byste Řešímto.cz popsal člověku, který se se službou ještě nikdy nesetkal? 

Řešímto.cz je nezávislý srovnávač fotovoltaik (FVE), který nabízí zákaznicky orientovaný online konfigurátor, kde si uživatel podle svých preferencí, svého profilu spotřeby domácnosti, umístění domu, orientace střechy apod. navrhne během 2 minut nejvhodnější řešení FVE a následně v reálném čase mu srovnávač spočítá konkrétní nabídky od dodavatelů FVE, které přesně odpovídají jeho navrženému řešení. Nabídky si zákazník může různým způsobem filtrovat a srovnávat, aby jeho rozhodnutí bylo co nejkvalifikovanější.

Jak nápad na službu vlastně vznikl?

Šlo o takový ten klasický případ, kdy zakladatelé, kteří pocházejí z energetiky a bankovnictví, zjistili, že služba, která funguje v jiných odvětvích a kterou jako zákazníci očekávali i u fotovoltaiky, na trhu neexistuje. Tak se rozhodli ji sami nabídnout. Z vlastní zkušenosti věděli, jak komplexní záležitostí výběr správného řešení a vhodného zhotovitele je, a především, jak je složité nabídky, které od jednotlivých firem dostanete, mezi sebou porovnat. To vše se rozhodli s pomocí velkých dat a komplexních výpočtových analýz na pozadí, a velmi srozumitelného prostředí směrem k uživateli, zjednodušit. Rozhodli se proto vyvinout jednoduchý a intuitivní konfigurátor, a hlavně online srovnávač reálných kalkulací od reálných firem, který dokáže rychle srovnat jablka s jablky.

Jablka s jablky?

V případě, že si klient poptává firmy sám, dokáže jejich nabídky jen těžko porovnat, protože se v nich brzy začne ztrácet. Nabídky se od sebe liší v parametrech jako je záloha, doba realizace, nabídka komponent atd. Je těžké i posoudit, zda-li je například 5 kWp malá nebo velká elektrárna pro jeho potřeby. Řešímto.cz přišlo s unikátním Indexem Řešímto.cz, díky němuž klient vidí skutečně na první dobrou, na jak relevantní kalkulaci se právě dívá. Každé kalkulaci přiřadíme body podle toho, jak si stojí v klíčových ukazatelích vůči ostatním kalkulacím a vůči tržnímu standardu. Zohledňované ukazatele jsou: cena realizace, úspora na účtu za elektřinu, termín realizace, výše první zálohy a hodnocení dodavatele od reálných zákazníků. Čím víc bodů kalkulace má, tím lépe.

Jednotlivé kalkulace lze navíc rozkliknout a zkoumat skutečně do detailů, zájemce tak i vidí, jak nabízené komponenty vypadají. I vzhled solárních panelů totiž může být pro někoho klíčovým kritériem výběru. 

Jak konkrétně tedy srovnání probíhá?

Zájemce nejprve projde online konfigurátorem, což mu zabere zhruba 2 minuty, z něhož získá dva výstupy. První je odpověď na otázku, jestli je FVE pro něj vůbec vhodná, tedy kolik ročně může jejím pořízením ušetřit, a druhý je návrh konfigurace fotovoltaiky pro svůj dům (počet panelů a kapacita baterie) s orientační cenou. Následně mu srovnávač během pár vteřin spočítá kalkulace od desítek dodavatelů právě na jeho konfiguraci, tentokrát už s reálnými cenami. Výhodou našeho řešení je, že pokud se klient rozhodne konfiguraci upravit, v reálném čase vidí nejen výsledky úprav, ale také se okamžitě přepočítají kalkulace. V okamžiku, kdy se přepne do srovnávače, může si jednotlivé kalkulace proklikávat a vzájemně porovnávat, jak jsme se o tom již bavili výše. V okamžiku, kdy by se kalkulacemi nechtěl probírat sám, může se kdykoli obrátit na naši zákaznickou podporu, kde mu rádi doporučíme nejvhodnější zhotovitele z jeho okolí.

Řešímto.cz spolupracuje s desítkami prověřených a spolehlivých dodavatelů. Jaká kritéria musí firma splňovat, aby se mohla stát vaším partnerem?

Velmi přísná. Naším sítem projde v průměru 1 z 10 zhotovitelů. Je to pro nás naprosto klíčové téma, neboť zájemce očekává, že mu doporučíme spolehlivou firmu. Každý zhotovitel, kterého ve srovnání zveřejňujeme, prochází několika kolovým pečlivým výběrem, který zahrnuje prověření historie společnosti, obchodního přístupu, cenotvorby, technologie či zákaznických recenzí. Každý zhotovitel navíc podepisuje náš Kodex ochrany zákazníka, který zásady férového přístupu k zákazníkovi v oblasti nabídky, dodávky, realizace a záruk upravuje.

Řešímto.cz nezávislý online srovnávač fotovoltaik. V čem přesně tkví jeho nezávislost a jaká výhoda z toho pro zákazníka plyne?

Spolupracujeme jak s velkými společnosti s působností po celé republice i v zahraničí, tak s malými rodinnými firmami, které pokrývají třeba jen jeden region. Se všemi ale máme nastavené podmínky stejně. Uživatel Řešímto.cz, pro kterého je služba zdarma, má tak jistotu, že vždy získá řešení, které je nejvýhodnější pro něj, nikoliv pro nás.   

Jakou máte zpětnou vazbu od klientů?

Zpětná vazba je pro nás velice důležitá. Pravidelně si sbíráme pomocí různých dotazníků spokojenosti, a to jak na konfigurátor a srovnávač, tak i na naše dodavatele. V okamžiku, kdy identifikujeme jakýkoli prostor ke zlepšení, ihned jej implementujeme. Zatím je ale velmi pozitivní, klienti jsou s námi spokojeni, což nás velice těší. Nejčastěji zmiňují to, že jsme jim ušetřili hromadu času a starostí.

Proč by měl zájemce o fotovoltaiku upřednostnit Řešímto.cz před jinými službami?

Na trhu sice momentálně existují různé kalkulačky, ale jiná komplexní služba, která by dokázala nabídnout skutečné kalkulace od desítek firem a provést zákazníka celým procesem chybí. Jsme skutečně jediní, kdo dokáže poskytnout zákazníkům takto propracovanou službu. Dokážeme zájemcům ušetřit spoustu beznadějných večerů, které by jinak musel věnovat rešerši. A navíc je naše služba zdarma.

Jaká je momentálně situace na trhu s fotovoltaikou? Mají zájemci raději počkat, nebo naopak na nic nečekat a pořídit si domácí solární elektrárnu raději hned?

Situace na trhu je mimořádně příznivá. Od poloviny února jsou opět spuštěny dotační programy, a hlavně technologie se neustále posouvá, kvalita komponent stoupá a ceny naopak klesají. Momentálně jsou historicky nejnižší. 

Navíc určitá forma podpory běží jak pro rodinné domy, tak pro firmy i SVJ.  Proto jestli přemýšlíte o fotovoltaice, rozhodně na nic nečekejte. Ideální doba pořídit si domácí solární elektrárnu je teď.